W poniedziałek 1 grudnia o godzinie 8:00 Miejski Zarząd Dróg rozpoczął całodobowy dyżur w ramach „Akcji Zima”. To oznacza, że w przypadku opadów śniegu lub gołoledzi, mieszkańcy mogą przez całą dobę zgłaszać potrzebę odśnieżenia ulic i chodników. Stanowisko dyżurujące znajduje się w siedzibie MZD w Centrum Obsługi Interesanta.
Zgłoś potrzebę interwencji
Każdy mieszkaniec, który chce zgłosić nieodśnieżoną ulicę, chodnik, drogę rowerową, wiatę przystankową lub miejsce parkingowe może wybrać najwygodniejszą dla siebie formę kontaktu.
Przez całą dobę, siedem dni w tygodniu można zadzwonić pod numer telefony +48 41 34 02 890.
Aby zgłoszenie zostało szybko zrealizowane, MZD prosi o podanie dokładnej lokalizacji oraz zakresu prac (np. „konieczne odśnieżenie chodnika przy ul. Sienkiewicza 10, na odcinku 50 m”).
Ważna Informacja: Kiedy wysłać e-mail?
Pracownicy MZD, oprócz obsługi telefonu, prowadzą regularne objazdy kontrolne miasta, aby osobiście sprawdzić stan dróg i chodników.
Jeśli w tym czasie nie uda się połączyć z MZD telefoniczne, można wysłać zgłoszenie mailowo. Pracownicy Zarząd odbiorą je natychmiast po powrocie.
Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem [email protected].
Monitoring i system wsparcia
W akcji MZD wykorzystywane są nowoczesne narzędzia, które zapewniają sprawną koordynację działań.
System interaktywny na bieżąco pokazuje lokalizację wszystkich pojazdów (pługi, piaskarki) biorących udział w akcji. Dzięki temu dyspozytorzy widzą, gdzie sprzęt jest w danej chwili i jaką trasę już zrealizował.
Monitoring miejski umożliwia szybką obserwację sytuacji na drogach w zasięgu kamer, co pozwala natychmiast skierować sprzęt w konkretne miejsca.
Ponieważ monitoring nie obejmuje całego miasta, pracownicy regularnie osobiście kontrolują stan nawierzchni w pozostałych rejonach.
Współpraca ze służbami
MZD współpracuje także ze służbami porządkowymi, ratunkowymi i serwisowymi z terenu miasta. Zgłoszenia o potrzebie podjęcia działań przekazywane są m.in. przez: Policję, Straż Miejską, Straż Pożarną, Zarząd Transportu Miejskiego (ZTM), dyspozytorów operatorów transportu zbiorowego oraz firmy zbierające odpady.
„Akcja Zima” w obecnej, scentralizowanej formie prowadzona jest w Miejskim Zarządzie Dróg w Kielcach od 2018 roku.
